Inteligența emoțională și conflictul ca fenomen trăit în școala românească: o abordare fenomenologică orientată spre sănătatea socioemoțională și cultura organizațională

Rezumat

Conflictul școlar este frecvent abordat ca o deviere de la ordine, fiind tratat prin reguli și sancțiuni. Articolul propune o abordare fenomenologică a conflictului, bazată pe inteligența emoțională, în care acesta este tratat ca o experiență trăită, semnificativă pentru sănătatea socioemoțională a elevilor și a cadrelor didactice. Studiul utilizează viniete aplicative din contexte școlare românești, pentru a evidenția cum emoțiile reflectă nevoi organizaționale, iar dialogul mediat poate transforma tensiunile în procese de învățare instituțională. Rezultatele evidențiază utilitatea unui protocol managerial în patru pași: descrierea experiențelor, traducerea emoțiilor în nevoi, negocierea valorilor și instituționalizarea practicilor noi.